Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Lenanda, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode solicitar a devolução ou troca do produto dentro do prazo estabelecido abaixo.

1. Prazo para Devoluções e Trocas

O cliente tem 14 dias a contar da data de receção da encomenda para solicitar a devolução ou troca do produto, de acordo com a legislação vigente para compras online em Portugal.

2. Condições para Devoluções e Trocas

Para que a devolução ou troca seja aceite, o produto deve cumprir os seguintes requisitos:

- Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, odores ou danos.

- Conter todas as etiquetas originais intactas.

- Estar na embalagem original, incluindo qualquer acessório que acompanhe o produto.

- Por razões de higiene, não aceitamos devoluções de cuecas, bodies, meias ou qualquer outro artigo de íntima utilização direta na pele, exceto em caso de defeito de fabrico.

3. Como Solicitar uma Devolução ou Troca

Para solicitar a devolução ou troca, envie um e-mail para atendimento@lenanda.com com as seguintes informações:

- Nome completo

- Número da encomenda

- Motivo da devolução ou troca

- Fotos do produto (se aplicável)

Após o pedido ser aprovado, enviaremos as instruções para o envio do produto.

4. Custos de Envio

- Se a devolução for devida a um erro da nossa parte ou a um produto com defeito, os custos de envio serão suportados pela Lenanda.

- Em casos de desistência ou troca por escolha do cliente, os custos de envio ficarão a cargo do cliente.

5. Reembolso

- O reembolso será processado após a receção e verificação do produto.

- O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de 7 a 10 dias úteis.

- Os custos de envio iniciais não são reembolsáveis, exceto em caso de defeito ou erro da nossa parte.

Se tiver alguma dúvida, entre em contacto connosco através do e-mail atendimento@lenanda.com.